从活动状态、自动保存、参与限制和导出记录排查常见问题。
适用范围：电脑端用户后台。手机端教程以手机界面为准。本文截图使用教程示例，名称、日期、短码与链接请以你的实际活动为准。
第 1 步：活动打不开或不能参与，先看状态
在活动列表找到目标活动，检查草稿、未开始、进行中、已暂停、已结束或已封禁。草稿先发布，未开始核对时间，暂停需恢复；封禁原因可在消息中心查看。不要用草稿预览来判断正式参与是否成功。
图 1：活动打不开或不能参与，先看状态。
第 2 步：修改没有生效，检查保存和规则
投票、抽奖、问卷、答题和专题设置会自动保存；出现保存失败或未填写完整提示时，先修正再继续。投票剩余额度还要同时满足周期总额度和同一选手限票，修改规则不会清空已经用掉的次数。
图 2：修改没有生效，检查保存和规则。
第 3 步：点击导出没有下载，查看任务
数据导出先在后台生成，看到「导出任务已创建」后进入「导出记录」。等待任务完成再下载；仍在排队或生成中时不要连续重复创建相同任务。
图 3：点击导出没有下载，查看任务。
第 4 步：删除、排名或异常票有疑问，查看记录
删除的活动进入回收站，当前不会按旧教程所写的 30 天自动清理。投票、抽奖、问卷、答题恢复后需要重新发布。异常票先保存明细信息，再联系平台客服；操作日志与投票明细分别记录配置操作和参与行为。
图 4：删除、排名或异常票有疑问，查看记录。