按活动状态、概率库存与参与限制排查抽奖问题。
适用范围：电脑端用户后台。手机端教程以手机界面为准。本文截图使用教程示例，名称、日期、短码与链接请以你的实际活动为准。
第 1 步：不能参与先核对时间
草稿需发布，未开始需等待，暂停需恢复。基础设置中的开始、结束时间决定活动是否开放，分享出去的链接并不表示活动已经进入进行中。
图 1：不能参与先核对时间。
第 2 步：不能发布核对概率和奖项
检查奖项数量、真实奖品、谢谢参与及概率合计。真实奖品数量、每日上限达到后再抽中按未中奖处理，设置概率不是保证抽中次数。
图 2：不能发布核对概率和奖项。
第 3 步：次数或领奖资料有问题
核对固定次数或每天次数、每人中奖上限、参与人数和资料收集时机。已产生的参与记录不会因改名称或换页面主题而清空。中奖者可从「我的奖品」查看兑奖码并补填资料。
图 3：次数或领奖资料有问题。