选择评分范围与两端说明，用同一标准收集体验评价。
适用范围：电脑端用户后台。手机端教程以手机界面为准。本文截图使用教程示例，名称、日期、短码与链接请以你的实际活动为准。
第 1 步：添加评分题
左侧选择量表、满意度或 NPS。满意度预设 1～5 分，NPS 预设 0～10 分推荐意愿；这些入口都使用量表结构，不是三种独立的提交规则。
图 1：添加评分题。
第 2 步：说明分值含义
点击题目修改问题与两端说明，例如从非常不满意到非常满意。保持同一问卷评分方向一致，不要一题高分表示满意，下一题高分却表示不满意。
图 2：说明分值含义。
第 3 步：查看统计并解释口径
发布收集后，在「数据」的统计分析查看评分分布与平均值。需要进一步计算推荐值或分组分析时，导出明细按自己的分析口径处理，不把平均分直接当作 NPS。
图 3：查看统计并解释口径。